في Good Doctor نضمن لك الجودة العالية لمنتجاتنا، ونحرص دائما على تقديم خدمة مميزة لك..
مدة الاسترجاع :
- يسمح الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلامك لطلبك.
- وسيودع مبلغ الطلب في حال الاسترجاع الى حسابك خلال 5 أيام عمل
شروط الغاء الطلب :
- يحق للعميل الغاء الطلب قبل تنفيذه او شحنة.
- لا يحق للعميل الغاء الطلب الذي يحتوي على منتجات تنفذ حسب الطلب بعد تنفيذها.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية, وبغلافه الأصلي ان كان مغلف بعلة او بوكس.
- استلام العمیل الشحنة من شركة الشحن یعتبر إقرارا من العمیل أن الشحنة (كرتون او ظرف الشحن) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.
- لا يتحمل المتجر أي تلف ناتج عن سوء استخدام من قبل العميل.
- في حال الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل "ذهاباً وإيابا"، أو يتم خصمها من قيمة الطلب المسترجع.
- في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحنة, ولم يطلب العميل إعادة شحن الطلب, سيتم الغاء الطلب, وإعادة قيمة الطلب للعميل, بعد خصم رسوم التوصيل ورسوم الارجاع من اجمالي قيمة الطلب.
- في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحنة, وقامت شركة الشحن بإرجاع الطلب لمقرنا, يحق للعميل طلب إعادة شحن الطلب, ويتكفل العميل بدفع رسوم إعادة الشحن مقدما.
- خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية.
شروط خاصة بقسم الملابس الطبية:
- الاستبدال والاسترجاع للملابس الطبية "السكراب والبالطو" بعد لبسها واستخدامها بشكل عام غير ممكن.
- يتم قبول استبدالها في حالة ان المقاس كان غير صحيح, وان تكون بحالتها الاصلية وخلال 3 أيام من استلام الطلب, لذلك يجب عليك التأكد من مقاسك الصحيح ووفرنا لك جدول المقاسات في صفحة كل منتج لتسهيل معرفتك لمقاسك الصحيح.
- لا يمكن استبدال او استرجاع الملابس الطبية بداعي تغيير اللون بعد فكها ولبسها, لذا نرجو منك اختيار اللون المناسب لك بدقه.
شروط خاصة بقسم الكتب:
- الاستبدال والاسترجاع غير ممكن للكتب بعد استلامها من قبل العميل.
رسوم الشحن :
- رسوم الشحن قد تختلف باختلاف شركات الشحن.
- رسوم الشحن قد تكون مخفضة او مجانية في بعض الحالات والمناسبات.
- في حالة طلب الاسترجاع او الاستبدال فان العميل يتحمل رسوم الشحن الأساسية لذهاب الشحنة وعودتها، مع العلم أن تكلفة الشحن تُحتسب على أساس السعر الفعلي وهي 39 ريال "محليا" وليست على السعر المخفض أو المجاني الممنوح وقت الشراء."
ملاحظة:
- منتجات الطباعة او الكتابة بالليزر, حسب الطلب لا تسترد ولا تستبدل
- السماعات الذي يتم كتابة الأسم عليها لا تسترد ولا تستبدل
- الحقائب الذي يتم كتابة الأسم عليها لا تستبدل ولا تسترد
للاسترجاع أو الاستبدال ارفع طلبك عن طريق خدمة العملاء عن طريق:
- الواتساب: +966591136844
- الانستقرام GoodDoctorStore@
- الأتصال على: +966591136844
- البريد الإلكتروني: [email protected]
مرفقا معه رقم الطلب مع التأكد من توفر شروط الاسترجاع والاستبدال.
نسعد بخدمتكم.
