في Good Doctor نضمن لك الجودة العالية لمنتجاتنا، ونحرص دائما على تقديم خدمة مميزة لك..
مدة الاسترجاع :
- يسمح الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلامك لطلبك.
- وسيودع مبلغ الطلب في حال الاسترجاع الى حسابك خلال 5 أيام عمل
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- أن يكون المنتج سليم وفي حالته الأصلية
- استلام العمیل الشحنة من شركة الشحن یعتبر إقرارا من العمیل أن الشحنة (كرتون او ظرف الشحن) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.
- لن يتحمل المتجر مسؤولية التلف الذي يحصل بسبب سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
- عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع فإن العميل هو الذي يتكفل برسوم التوصيل أو الشحن ويتم دفعها لشركة الشحن، او يتم خصم قيمة الشحن من قيمة المنتج عند الموافقة على الارجاع.
- في حال عدم استلام الشحنة من مندوب التوصيل أو من شركة الشحن وتأخر العميل في طلب إعادة التوصيل ودفع رسوم إعادة الشحن سيتم إتلاف الطلب مع خصم رسوم التوصيل ورسوم الارجاع.
- في حالة أن العميل كتب عنوانه بشكل خاطئ، وتم ارجاع الشحنة، فأن العميل يتحمل رسوم التوصيل والارجاع.
- في حال إلغاء الطلب سوف يتم إعادة تحويل مبلغ الطلب للعميل.
- خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان تمتد ضمن الحدود الجغرافية للمملكة العربية السعودية.
شروط خاصة بقسم الملابس الطبية:
- الاستبدال والاسترجاع للملابس الطبية "السكراب والبالطو" بعد لبسها واستخدامها بشكل عام غير ممكن.
- يتم قبول استبدالها في حالة ان المقاس كان غير صحيح, وان تكون بحالتها الاصلية وخلال 3 أيام من استلام الطلب, لذا لك يجب عليك التأكد من مقاسك الصحيح ووفرنا لك جدول المقاسات في صفحة كل منتج لتسهيل معرفتك لمقاسك الصحيح.
- لا يمكن استبدال او استرجاع الملابس الطبية بداعي تغيير اللون بعد فكها ولبسها, لذا نرجو منك اختيار اللون المناسب لك بدقه.
شروط خاصة بقسم الكتب:
- الاستبدال والاسترجاع غير ممكن للكتب بعد استلامها من قبل العميل.
ملاحظة:
- منتجات الطباعة او الكتابة بالليزر, حسب الطلب لا تسترد ولا تستبدل
- السماعات الذي يتم كتابة الأسم عليها لا تسترد ولا تستبدل
- الحقائب الذي يتم كتابة الأسم عليها لا تستبدل ولا تسترد
للاسترجاع أو الاستبدال ارفع طلبك عن طريق خدمة العملاء عن طريق:
- الواتساب: +966591136844
- الانستقرام GoodDoctorStore@
- الأتصال على: +966591136844
- البريد الإلكتروني: [email protected]
مرفقا معه رقم الطلب مع التأكد من توفر شروط الاسترجاع والاستبدال.
نسعد بخدمتكم.
