✨ سياسة الضمان الذهبي ✨
🔹 *شروط ونقاط مهمة* 🔹
- المنتجات المشمولة في الضمان هي الأجهزة الإلكترونية.
- مدة الضمان سنة واحدة من استلام المنتج.
- الضمان يغطي العيوب المصنعية، ولا يغطي العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام.
- عند وصول المنتج المسترجع سيتم فحصه ومعاينته من قبل فريق مختص.
- بناءاً على نتيجة الفحص، سيتم اتخاذ احد الاجراءات التالية:
١. عمل صيانه واعادة ارسال الجهاز.
٢. استبدال الجهاز.
٣. إرجاع قيمة الجهاز.
- الضمان لا يغطي رسوم الشحن من وإلى موقع العميل.
- مدة الانتهاء من إجراءات الضمان تتراوح مابين 5 - 20 يوم عادةً.
🛑 *تعليمات مهمة للعميل* 🛑
- للطلب الضمان يجب عليك دفع رسوم شحن بقيمة 29 ريال حتى نتمكن من استرجاع الجهاز من موقعك إلى مقرنا بواسطة شركات الشحن.
- بعد دفع رسوم الشحن سنرسل لك رقم شحنة خاصة لارجاع الجهاز.
- يجب عليك اخذ هذا الرقم برفقة الجهاز المراد استرجاعه *وتسليمه* لاقرب فرع سمسا، وتزويدهم بهذا الرقم.
- يجب عليك تغليف الجهاز بشكل جيد حتى لا يتعرض لاي تلف أثناء الشحن.
- أثناء طلب الاسترجاع في الموقع سيطلب منك كتابة وصف للمشكلة الذي واجهتك في الجهاز او المنتج، وصورة للجهاز.
